1. Εγγύηση Αυθεντικότητας & Ποιότητας
Η BENAGA NUTRACEUTICALS HELLAS Μ.Α.Ε. εγγυάται ότι κάθε συσκευασία Benaga Chaga Gold:
- Περιέχει 100% αυθεντικό εκχύλισμα καρποσώματος Chaga Σιβηρίας πιστοποιημένης προέλευσης.
- Είναι παρασκευασμένη σύμφωνα με τα πρότυπα ISO 22000 και GMP.
- Έχει ελεγχθεί εργαστηριακά για απουσία βαρέων μετάλλων, φυτοφαρμάκων και μικροβιακών φορτίων (Clean Lab CoA 2026).
2. Νόμιμο Δικαίωμα Υπαναχώρησης (14 Ημέρες)
Σύμφωνα με το Άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 και την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ για τα δικαιώματα των καταναλωτών, έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολόγητα από τη σύμβαση εξ αποστάσεως πώλησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
3. Προϋποθέσεις Επιστροφής
Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και υγιεινής (Άρθρο 3ιβ περ. ε του Ν. 2251/1994 σχετικά με σφραγισμένα αγαθά τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή όταν έχουν αποσφραγιστεί):
- Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κλειστή και άθικτη συσκευασία, χωρίς να έχει παραβιαστεί η προστατευτική ταινία ασφαλείας.
- Το κουτί και το συνοδευτικό υλικό πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση.
- Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το δελτίο αποστολής του courier.
4. Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων
- Επικοινωνείτε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών στο +30 210 300 4820 ή μέσω email στο [email protected] για να δηλώσετε την επιθυμία υπαναχώρησης.
- Αποστέλλετε το δέμα μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών στη διεύθυνση των κεντρικών αποθηκών μας στην Αθήνα.
- Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η ακεραιότητα του προϊόντος, η επιστροφή του συνόλου των χρημάτων σας ολοκληρώνεται εντός 5-7 εργάσιμων ημερών μέσω τραπεζικής κατάθεσης στον λογαριασμό IBAN που θα μας υποδείξετε.
5. Ελαττωματικό Προϊόν ή Φθορά κατά τη Μεταφορά
Στη σπάνια περίπτωση που παραλάβετε συσκευασία με εμφανή εξωτερική φθορά ή ελάττωμα, η αντικατάσταση γίνεται εντελώς δωρεάν με άμεση αποστολή νέου πακέτου χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών.